饿了么回应7到菜仅1道正品:已停止骑手服务资格 跑腿骑手拼出“1+6真假餐”事件最新进展

626019278552个月前
原文标题:饿了么回应7到菜仅1道正品:已停止骑手服务资格 跑腿骑手拼出“1+6真假餐”事件最新进展
本文摘要:3月22日,饿了么平台通过官方微博就跑腿骑手代买7道菜仅1道正品事件进行了回复。针对媒体报道的跑腿骑手一事,平台已联系消费者提供先行赔付,安排专人与消费者沟通后续事宜。针对跑腿骑手可能存在的违法违规行为,平台已停止该配送员的服务资格,并联动... ...
本文关键词:,
正文:

3月22日,饿了么平台通过官方微博就跑腿骑手代买7道菜仅1道正品事件进行了回复。针对媒体报道的跑腿骑手一事,平台已联系消费者提供先行赔付,安排专人与消费者沟通后续事宜。针对跑腿骑手可能存在的违法违规行为,平台已停止该配送员的服务资格,并联动商家向相关部门举报。


代跑腿行业本身是为了生活便利而产生,是对外卖服务的一个补充。我们会和更多的品质商家开放全城配送服务,让消费者可以直接选择熟悉的官方品牌门店消费,以更好地保障消费权益。我们也将举一反三,加强管理,不断提升服务水平。



据悉,3月19日,湖北武汉的王先生发现通过饿了么跑腿服务送上门的7道菜绝大多数都不是自己下单商家“靓靓蒸虾”提供的,而是饿了么骑手拼出来的“1+6真假餐”。对此,饿了么骑手甘某回应称,他在指定店铺买了1个真菜,为了赶时间又在其他店铺买了6个“假”菜,附上假水单(行业语,即账单),如此操作,他“昧”了顾客36元。王先生说,他不介意骑手昧钱,也不愿看到平台处理骑手,只是希望饿了么反思此事,堵住制度上的漏洞。此事被曝光后,引发网友关注。


顾客王先生告诉记者,22日上午,饿了么客服专员回复他,将双倍退还支付费用,并加强内部管理。“我不要赔偿,我付了486元,把这个退给我就好了。我希望是解决制度上的漏洞,例如,有个验证购买明细的机制,让骑手想做假也做不了。”


针对饿了么官微的回复,涉事商家武汉靓靓蒸虾餐饮管理有限责任公司公司蒋姓负责人介绍,该公司愿意配合饿了么平台。“报警和拨打12315,我们都可以协助,但我们最想抓到幕后的黑店。以我们店的名义制做的假水单都有了,可以肯定不是个案,背后有造假一条龙。骑手要说真话,配合找出黑店。如果骑手不说真话,饿了么应该公布他的轨迹,让我们去找。”


本文作者:中国小康网,转载本文请注明作者出处~

申明:文中已标明转截来源,若有侵权行为请在线留言删掉!联系邮箱:

上一篇:“饿了么”被曝光后 深圳八百家餐厅下线 你还敢叫外卖不?

下一篇:女子吃完被送错外卖后家门遭泼红漆,饿了么回应

登录
用户名
密码
注册
用户名
密码(至少8位)
确认密码
邮箱(请填写常用邮箱)
验证码
找回密码
用户名
邮箱
※ 重置链接将发送到邮箱